03/06/2022 Admin 11,103 lượt xem

Cách khắc phục lỗi kết nối máy chấm công

Mục lục

Hầu hết khi sử dụng máy chấm công vân tay hoặc máy chấm công khuôn mặt, chúng ta cần đến phần mềm chấm công để lưu trữ dữ liệu, lập danh sách nhân viên và phân chia các phòng ban nhằm dễ dàng theo dõi việc chấm công. Hàng tháng người sử dụng sẽ thao tác trên phần mềm để kết nối với máy chấm công và truyền tải dữ liệu chấm công về hệ thống quản lý.

Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể xảy ra lỗi kết nối với máy chấm công. Lỗi này thường không phải do phần mềm mà xuất phát từ các nguyên nhân khác trong hệ thống mạng hoặc thiết bị. Bởi thông thường phần mềm và máy chấm công đã được thiết lập kết nối ổn định ngay từ khi lắp đặt ban đầu. Nếu bạn đang sử dụng các phần mềm chấm công như Wise Eye V5.1, Wise Eye On39 hoặc Wise Eye Mix 3 thì cần lưu ý các vấn đề sau:

Dây mạng kết nối từ máy chấm công đến switch mạng LAN trong công ty.
Địa chỉ IP được thiết lập trên máy chấm công có phù hợp với hệ thống mạng LAN nơi cài đặt phần mềm chấm công.
Các thông số khai báo trên phần mềm phải trùng khớp với thông số trên máy chấm công.

Để kiểm tra từng bước các vấn đề trên, bạn có thể tham khảo các hướng dẫn chi tiết dưới đây.

Kiểm tra kết nối máy chấm công bằng cách Ping địa chỉ IP

Trước tiên bạn cần xác định địa chỉ IP của máy chấm công. Bạn có thể kiểm tra trong phần khai báo thiết bị trên phần mềm chấm công.

Tham khảo thêm cách ping địa chỉ IP tại đây: Hướng dẫn cách Ping mạng LAN.

Xem địa chỉ IP máy chấm công trong phần mềm — Hình minh họa vị trí kiểm tra địa chỉ IP của máy chấm công trong phần mềm.

Video hướng dẫn xem địa chỉ IP máy chấm công trong phần mềm — Video hướng dẫn cách xem địa chỉ IP của máy chấm công trong phần mềm.

Ping địa chỉ IP và kiểm tra kết quả

Sau khi xác định được địa chỉ IP của máy chấm công, bạn tiến hành ping để kiểm tra kết nối mạng giữa máy tính và thiết bị chấm công. Tham khảo thêm tại: Máy chấm công không kết nối với máy tính .

Trường hợp ping không thông mạng

Nếu kết quả ping không thông mạng, bạn cần kiểm tra lại hệ thống dây mạng. Có thể dây mạng bị đứt, bị chuột cắn hoặc đầu jack mạng bị lỏng. Trường hợp phổ biến nhất là đầu cắm tại máy chấm công hoặc tại switch mạng bị lỏng.

Kết quả ping máy chấm công không thông mạng — Kết quả ping không thành công khi máy chấm công không kết nối được với mạng LAN.

Video kết quả ping máy chấm công không thông mạng — Video minh họa trường hợp ping không thông mạng.

Trường hợp ping thông mạng

Kết quả ping máy chấm công thông mạng — Kết quả ping thành công khi máy chấm công kết nối mạng bình thường.

Video minh họa ping máy chấm công kết nối thành công — Video minh họa kết quả ping thông mạng.

Kiểm tra đầu cắm dây mạng

Kiểm tra thông số trên phần mềm và máy chấm công

Video hướng dẫn kiểm tra thông số máy chấm công và phần mềm — Video hướng dẫn kiểm tra các thông số cấu hình giữa phần mềm và máy chấm công.

Kết luận

Trên đây là các bước kiểm tra cơ bản khi xảy ra lỗi kết nối giữa máy chấm công và phần mềm quản lý. Tùy vào từng trường hợp thực tế và từng dòng máy chấm công khác nhau mà cách kiểm tra có thể khác nhau.

Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp quý khách khắc phục được vấn đề kết nối máy chấm công tại đơn vị của mình. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết.

Chia sẻ bài viết: